เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากหลากหลายแหล่งข้อมูล รวมถึงข้อมูลที่คุณใช้สมัครเป็นสมาชิกของเรา ข้อมูลที่คุณให้ไว้ในแบบสำรวจ ข้อมูลที่เรารวบรวมจากคุณโดยตรง (เช่น คุณติดต่อเราเมื่อไหร่) และข้อมูลของคุณที่เราเก็บรวมรวมจากแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ที่ระบุไว้ด้านล่าง เพื่อที่เราจะสามารถตรวจสอบได้ว่าข้อมูลที่คุณให้แก่เรานั้นเป็นความจริงหรือไม่

ประเภทของบุคคลที่สามซึ่งเป็นผู้จัดการแหล่งข้อมูลอื่น ๆ : บริษัทเอกชน

โปรดรับทราบด้วยว่าเราอาจได้รับการร้องขอตามกฎหมายให้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างเกี่ยวกับคุณ หรือ เป็นผลสืบเนื่องมาจากความสัมพันธ์ตามสัญญาใด ๆ ที่เรามีกับคุณ การปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลดังกล่าวอาจขัดขวางหรือชะลอการปฏิบัติหน้าที่เหล่านี้ ทันทีที่ข้อมูลของคุณถูกเก็บรวบรวม เราจะแจ้งให้คุณได้ทราบว่าข้อมูลบางส่วนเป็นข้อมูลที่เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมตามที่กฎหมายร้องขอหรือไม่และจะแจ้งถึงผลลัพธ์ที่จะตามมาหากคุณปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลดังกล่าว

เราจำเป็นต้องมีเหตุผลที่เหมาะสมในการประมวลผลข้อมูลของคุณเสมอ

เหตุผลอาจเป็นการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อดำเนินการตามสัญญาของเรากับคุณ การปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายของเรา และ/หรือการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามความยินยอมของคุณในกรณีที่มีผลใช้บังคับ

ด้านล่างนี้ คุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่าง ๆ

1. จัดหาและปรับแต่งแบบสำรวจ: เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิจัยตลาดที่เริ่มดำเนินการโดย Rakuten Insight และ/หรือลูกค้า เราใช้ข้อมูลโปรไฟล์ของคุณและการใช้บริการของคุณเพื่อปรับแต่งบริการสำหรับคุณ เพื่อจัดหาแบบสำรวจที่เกี่ยวข้องกับคุณมากขึ้น ปรับปรุงประสบการณ์ของคุณโดยการจัดหาองค์ประกอบแบบโต้ตอบหรือแบบส่วนบุคคล และให้คำแนะนำแก่คุณตามความสนใจของคุณ
2. รวบรวมและวิเคราะห์การตอบแบบสำรวจเพื่อหาข้อมูลเชิงลึก: เมื่อคุณเลือกที่จะเข้าร่วมแบบสำรวจ ซึ่ง Rakuten Insight และ/หรือลูกค้าเป็นผู้เริ่มดำเนินการ เราจะประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อดำเนินการ รวบรวม และวิเคราะห์คำตอบของคุณในแบบสำรวจเพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึก
3. การให้ข้อเสนอหรือการคืนเงินที่เกี่ยวข้อง: เราประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อมอบรางวัลที่ Rakuten Insight เสนอหรือหากการแลกรางวัลไม่สำเร็จจากระบบ เรายินดีคืนคะแนนสะสมให้กับคุณ (หากมี)
4. การสื่อสาร การสนับสนุน และบริการลูกค้า: เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อตอบคำขอ คำถาม หรือข้อร้องเรียนของคุณ และเพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและการอัปเดตบริการของเรา
5. การยืนยันตัวตนและการจัดการบัญชี: เราประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่ออนุญาตให้คุณลงทะเบียน เข้าสู่ระบบ และ/หรือเปิดใช้งานบัญชีของคุณ โดยการตรวจสอบว่าคุณเป็นตัวจริงเมื่อคุณเข้าสู่ระบบบริการของเรา (การยืนยันตัวตน) เราบันทึกการกำหนดค่าและการตั้งค่าของคุณเพื่อจัดการบัญชีของคุณและเพื่อสร้างและอัปเดตโปรไฟล์ของคุณด้วยข้อมูลที่คุณให้ไว้กับเรา
6. ปรับปรุงและพัฒนาบริการสำหรับคุณ: เราใช้ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการของคุณเพื่อดำเนินการให้แน่ใจว่าบริการตอบสนองต่อความคาดหวังของคุณได้อย่างต่อเนื่อง และเพื่อการปรับปรุงบริการ การวิเคราะห์ภายในเกี่ยวกับการใช้งานบริการของเรา การพัฒนาบริการใหม่ และการปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานทางเทคนิคของบริการ
7. ทำกิจกรรมทางการตลาด/การโฆษณาและส่งข้อความเชิงพาณิชย์: หากคุณตกลงที่จะรับข้อมูล เราจะส่งการสื่อสารทางการตลาดให้คุณผ่านช่องทางต่างๆ เช่น ที่อยู่อีเมลของคุณ หรือการแจ้งเตือนแบบพุช (Push Notifications) นอกจากนี้ เราอาจปรับเปลี่ยนข้อความทางการตลาดที่เราส่งให้คุณให้มีความเป็นส่วนตัว และนำเสนอโฆษณาที่เหมาะสมเพื่อให้เนื้อหามีความเกี่ยวข้องและน่าสนใจสำหรับคุณมากยิ่งขึ้น
8. ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายที่มีต่อเราและให้ความร่วมมือกับหน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: อาจมีการร้องขอให้เราเปิดเผยข้อมูลแก่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย (เช่น ศาลหรือเจ้าหน้าที่ตำรวจ) ในกรณีดังกล่าว เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณต่อหน่วยงานดังกล่าวโดยไม่ขอความยินยอมจากคุณล่วงหน้า หากมีข้อจำกัดทางกฎหมายให้เราต้องดำเนินการดังกล่าว
9. เพื่อป้องกันการฉ้อโกง กิจกรรมที่เป็นอันตราย และการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้น: เราใช้ข้อมูลเพื่อปกป้องบริการของเราจากการฉ้อโกง กิจกรรมที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามอื่น ๆ เราวิเคราะห์รูปแบบการเข้าสู่ระบบเพื่อปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงบัญชีโดยบุคคลอื่น

เราดำเนินการตามขั้นตอนต่าง ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะไม่สามารถระบุตัวตนของคุณได้โดยตรงผ่านการรวบรวมหรือการแปลงข้อมูลเป็นนามแฝง การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลขึ้นอยู่กับรูปแบบการสำรวจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในแบบสำรวจที่เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยตรงและส่งให้ลูกค้า เราเปลี่ยนรหัสสมาชิกเฉพาะของคุณเป็นรหัสโครงการที่แตกต่างกันซึ่งใช้สำหรับแบบสำรวจเฉพาะ

หากเราขอความยินยอมจากคุณในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาด้วยการติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดที่ส่วนท้ายของประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

คุณมีสิทธิ์บางประการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามกฎหมายท้องถิ่น ซึ่งสิทธิ์ที่ว่ามีดังต่อไปนี้

• เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:
  คุณสามารถขอเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เช่น ประเภท, วัตถุประสงค์ของการประมวลผล หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่จำเป็นภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้
• แก้ไขข้อมูลเกี่ยวกับคุณที่เรามีให้ถูกต้อง:
  คุณสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับตัวคุณได้
• ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:
  คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราได้เก็บรวบรวมไว้ได้
• จำกัดการใช้งานของเราเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• คัดค้านการใช้งานของเราเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:
  คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลบางประเภทที่ทำต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ตามสถานการณ์ เช่น การวิเคราะห์ หรือการประมวลผลอื่น ๆ ที่จำเป็นภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล:
  รับข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถใช้งานได้และถ่ายโอนให้บุคคลภายนอก
• เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมข้อมูลมา วัตถุประสงค์ที่เราเก็บรวบรวมและแบ่งปันข้อมูล ข้อมูลที่เรามี และประเภทของผู้เกี่ยวข้องที่เราได้แบ่งปันข้อมูลของคุณ
• ปราศจากการเลือกปฏิบัติ: คุณสามารถดำเนินการตามสิทธิ์ต่าง ๆ ได้โดยที่ไม่ต้องกลัวว่าจะถูกระงับสินค้าหรือบริการ และ
• ยื่นเรื่องร้องเรียน:คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนไปยังผู้จัดการความเป็นส่วนตัวสากลของ Rakuten (Global Privacy Manager of Rakuten) หรือหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลตามกฎเกณฑ์การให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายในองค์กร (Binding Corporate Rules) ของ Rakuten(https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html).

หากคุณต้องการสอบถามเกี่ยวกับสิทธิ์ดังกล่าวหรือดำเนินการตามสิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อเราตามที่ระบุในหัวข้อที่ 9 ("ติดต่อเรา").คุณอาจใช้ตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจในการดำเนินการตามสิทธิ์ของคุณตามกฎหมายที่บังคับใช้ ในกรณีดังกล่าว กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าคุณได้ให้ความยินยอมอย่างเป็นลายลักษณ์อักษรแก่ตัวแทนดังกล่าวหรือไม่

เมื่อเราได้รับคำร้องขอ เราจะตรวจสอบตัวตนของคุณบนพื้นฐานข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เรามีอยู่และที่เราอาจขอเพิ่มเติมจากคุณเพื่อจุดประสงค์ในการตรวจสอบ โปรดรับทราบด้วยว่าเราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณเพื่อตอบสนองต่อการร้องขอของคุณอย่างเหมาะสมด้วย

เราสนับสนุนให้คุณติดต่อเราเพื่อปรับปรุงหรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหากข้อมูลมีการเปลี่ยนแปลงหรือข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณไม่ถูกต้อง

นอกจากนี้ โปรดรับทราบด้วยว่าสิทธิ์ของคุณไม่ได้มีอย่างไร้ข้อจำกัด และมีบางเรื่องที่เราอาจปฏิเสธคำร้องขอของคุณตามที่ได้รับการอนุญาตจากกฎหมายที่บังคับใช้

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจให้แก่บุคคลต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการและหุ้นส่วนทางธุรกิจ: เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้ให้บริการและหุ้นส่วนทางธุรกิจของเรา ซึ่งให้บริการด้านการตลาดและกระบวนการทางธุรกิจอื่น ๆ แก่เรา ยกตัวอย่างเช่น เราอาจเป็นหุ้นส่วนกับบริษัทอื่นเพื่อประมวลผลการชำระเงินอย่างปลอดภัย, และส่งข้อมูลข่าวและอีเมลการตลาด หรือสนับสนุนบริการด้านอีเมลและการส่งข้อความ
• บริษัทในเครือ:
  เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบริษัทในเครือและกลุ่มบริษัทของเราที่ซื้อหรือที่เราโอนย้ายสินทรัพย์และธุรกิจทั้งหมดหรือเกือบทั้งหมดของเรา เมื่อการขายหรือการโอนย้ายดังกล่าวเกิดขึ้น เราจะใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน่วยงานที่เราถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณใช้ข้อมูลดังกล่าวในลักษณะที่สอดคล้องกับนโยบายนี้ นอกจากนี้ ในกรณีที่มีความจำเป็นเพื่อป้องกันและลดการฉ้อฉลหรือกิจกรรมผิดกฎหมาย หรือเพื่อป้องกันชีวิต, ร่างกายหรือทรัพย์สิน เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบริษัทในเครือและกลุ่มบริษัทของเรา
• ตัวแทนบังคับใช้กฎหมาย ศาล หน่วยงานกำกับดูแล และหน่วยงานรัฐบาล:
  เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลเหล่านี้ในกรณีที่เราเชื่อว่าการแบ่งปันข้อมูลดังกล่าวมีความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายหรือข้อบังคับ หรือเพื่อปกป้องสิทธิ์ของเราหรือสิทธิ์ของบุคคลที่สาม
• ลูกค้า:
  เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามที่ซื้อหรือที่เราโอนย้ายสินทรัพย์และธุรกิจทั้งหมดหรือเกือบทั้งหมดของเรา เมื่อการขายหรือการโอนย้ายดังกล่าวเกิดขึ้น เราจะใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อตรวจสอบให้มั่นใจว่ากิจการที่เราถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณใช้ข้อมูลดังกล่าวในลักษณะที่สอดคล้องกับประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

ประเภทข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บรวบรวมมาจากคุณและอาจแบ่งปันให้บุคคลที่กล่าวไปในข้างต้นมีดังนี้

• ลักษณะของบุคคลที่ได้รับความคุ้มครอง
• ข้อมูลด้านการเงิน การแพทย์ หรือสุขภาพ
• ข้อมูลเสียง อิเล็กทรอนิกส์ ภาพ อุณหภูมิ กลิ่น หรืออื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน
• ข้อมูลกิจกรรมอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ
• ข้อมูลการจ้างงาน
• ข้อมูลการศึกษา

ประเภทข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังต่อไปนี้อาจถูกเปิดเผยต่อบุคคลข้างต้น

• สิ่งระบุตัวตน
• ลักษณะของบุคคลที่ได้รับความคุ้มครอง
• ข้อมูลด้านการเงิน การแพทย์ หรือสุขภาพ
• ข้อมูลเสียง อิเล็กทรอนิกส์ ภาพ อุณหภูมิ กลิ่น หรืออื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน
• ข้อมูลกิจกรรมอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ
• ข้อมูลการจ้างงาน
• ข้อมูลการศึกษา

เนื่องจากเราดำเนินงานในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจระดับโลก ผู้รับที่เราอ้างถึงในข้างต้นอาจอยู่นอกเขตอำนาจศาลในที่ที่คุณอยู่ (หรือที่ที่เราให้บริการ) ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หัวข้อ "การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ" ด้านล่าง

เราไม่ "ขาย" ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 16 ปีโดยไม่ได้รับอนุญาต

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรเพื่อให้แน่ใจว่ามีระดับความปลอดภัยที่เหมาะสมกับความเสี่ยงต่อข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผล มาตรการเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้มั่นใจว่าความมั่นคงและการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเป็นความลับจะดำเนินต่อไปได้ เราประเมินมาตรการเหล่านี้เป็นประจำตรวจสอบความปลอดภัยของการประมวลผล

เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเอาไว้ตราบเท่าที่เรามีความสัมพันธ์กับคุณและ/หรือข้อมูลส่วนตัวของคุณเป็นสิ่งจำเป็นต่อวัตถุประสงค์ในการจัดเก็บและดำเนินการต่อ

เราเก็บข้อมูลทางสถิติและข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนเกี่ยวกับคุณเพื่อใช้ในการปรับปรุงบริการของเราเราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่อยู่นอกเหนือจากข้อกำหนดข้างต้นก็ต่อเมื่อเราจำเป็นต้องดำเนินการดังกล่าวเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย หรือหากมีข้อเรียกร้องหรือข้อร้องเรียนที่ค้างอยู่ซึ่งมีเหตุผลอันสมควรที่จำเป็นต้องมีการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนย้ายไป จัดเก็บ และประมวลผลในประเทศที่ไม่ได้รับการพิจารณาว่ามีการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลในระดับที่เพียงพอ

เราได้วางมาตรการป้องกันที่เหมาะสม (เช่น ข้อผูกพันตามสัญญา) ตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้เพื่อทำให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องอย่างเพียงพอ หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการป้องกันที่เหมาะสม โปรดติดต่อเราตามรายละเอียดด้านล่าง

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มบริษัท Rakuten ทาง Rakuten Insight จะปฏิบัติตามกฎเกณฑ์การให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายในองค์กร (Binding Corporate Rules) ของกลุ่มบริษัท Rakuten เพื่อให้การโอนย้ายข้อมูลระหว่างประเทศภายในกลุ่มบริษัทถูกต้องตามกฎหมาย คุณสามารถดูกฎเกณฑ์การให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายในองค์กร (Binding Corporate Rules) ของกลุ่มบริษัท Rakuten ได้ที่ https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html.

เว็บไซต์ของเรามีบริการฝังลิงก์ซึ่งจะนำไปสู่หน้าเว็บไซต์อื่น ๆ โดยตรง โดยเฉพาะเมื่อเชื่อมต่อกับระบบแบบสอบถามของลูกค้าเพื่อให้ผู้ใช้งานตอบคำถามภายในนั้นได้ Rakuten Insight จะไม่รับผิดชอบต่อหลักปฏิบัติเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของเว็บไซต์อื่น ๆ เหล่านั้น Rakuten Insight ขอแนะนำให้ผู้ใช้งานระมัดระวังเมื่อออกจากเว็บไซต์ของ Rakuten Insight และอ่านแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวของแต่ละเว็บไซต์ที่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล นโยบายนี้ใช้กับเฉพาะกิจกรรมการประมวลผลข้อมูลที่เก็บรวบรวมและควบคุมโดย Rakuten Insight เท่านั้น

Rakuten Insight เป็นผู้ควบคุมที่รับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งคุณมอบให้เราในรูปแบบฐานข้อมูลสมาชิกของเรา

หากคุณต้องการแลกเปลี่ยนความเห็นหรือใช้สิทธิ์ของคุณตามกฎหมายที่บังคับใช้ กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางการสอบถามด้านล่างนี้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณและขั้นตอนการดำเนินการ โปรดดูหัวข้อที่ 3 ("สิทธิ์ที่คุณมีเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ").

• แบบฟอร์มสอบถาม
• อีเมล: rig-privacy@mail.rakuten.com

เราอาจเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว

หากเราเปลี่ยนแปลงประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลง ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลกระทบขั้นพื้นฐานต่อลักษณะการประมวลผลหรืออื่น ๆ ซึ่งส่งผลกระทบต่อคุณอย่างมาก เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างเพียงพอเพื่อให้คุณมีโอกาสใช้สิทธิ์ของคุณ (เช่น คัดค้านการประมวลผล)